Les bugs

Clarifier ceci :

1. Ce qu'on croyait qu'il se passerait.

2. Ce qui s'est réellement passé.

Avec cette seule étape, vous aurez peut-être un flash de génie et vous comprendrez votre erreur qui vous paraîtra maintenant si évidente. Ou peut-être qu'au contraire vous serez en mesure de mieux identifier ce qui cause le problème, ce qui facilitera grandement sa résolution.

Votre ordinateur peut sembler incompréhensible et complexe mais sachez que vous avez le pouvoir d'inverser cette perception, ce n'est qu'une simple question d'approche. La panique est l'ennemi numéro un lorsque vous faites face à une difficulté. Elle pousse beaucoup de mes clients à me rapporter des informations fausses ou mélangées. Ce qu'il faut retenir, c'est que plus on panique, moins on comprend et moins on comprend, plus on panique. Ce que je vous recommande, c'est de vous amuser à inverser cette phrase, regardez le tout d'un oeil plus serein. Moins on panique, plus on comprend et plus on comprend, moins on panique.

Comme mentionné précédemment, la première chose à faire est de ramasser autant d'informations sur le problème que possible. Ce n'est pas nécessaire de tout comprendre, mais de commencer par bien savoir comment le reproduire et qu'est-ce qui arrive exactement. Une fois que vous avez ces informations, vous avez le nécessaire pour commencer votre quête à la solution.

Vous n'êtes pas obligés d'en savoir large sur les ordinateurs, ce ne sont que des mécanismes complexes qui obéissent à des règles simples, ne pensez pas au mécanisme, pensez au règles simples. Vous pouvez parfois régler plusieurs situations par de simple essais et par déduction. Demandez-vous s'il existe un autre moyen de faire ce que vous n'arrivez pas à faire et constatez si cette fois ça fonctionne. Parfois juste de redémarrer un logiciel ou l'ordinateur peut corriger la situation.

Vous devez savoir qu'outre leur expérience, les techniciens ne disposent pas de tant de moyens pour développer une solution à un problème précis, la plupart du temps le problème que vous rencontrez a déjà été rencontré par bien d'autres personnes. Le réflexe d'un bon technicien face à un problème qu'il ne connait pas est de consulter Google afin de voir si quelqu'un a déjà publié une solution à ce même problème. Avec cette méthode, vous pouvez parfois vous tirer d'affaire en moins de deux grâce à ces gens généreux qui partagent leurs bons coups. Si vous avez un message d'erreur, copiez celui-ci et votre recherche sera très efficace.

Si vous avez des amis plus connaisseurs, cela peut être très pratique de leur demander conseil et de leur faire une démonstration du problème. Sinon vous pouvez ne pas vous casser la tête et léguer le problème à un expert, toutefois ce qui est intéressant c'est que plus vous serez précis au sujet du problème, plus vous aurez de chance de réduire le temps nécessaire pour la correction de celui-ci, vous économiserez et vous n'aurez pas le sentiment d'être la catacombe de la nullité.

Voici quelques problèmes qui sont récurrents et que je traite sur une base régulière.

Le ralentissement est couvert avec plus de détail dans la section Les performances, en résumé il est intéressant de vérifier que l'ordinateur n'est pas infecté par un virus ou parasite, que son disque dur n'a pas de secteurs défectueux et s'il n'y a pas trop de logiciels au démarrage de l'ordinateur.

Il s'agit en fait de parasites (spywares, adwares). Ces intrus très désagréables peuvent souvent être nettoyés par des logiciels conçus pour cet usage qui sont bien décrits dans la section Les virus. Il y est également décrit autant d'information possible afin de prévenir leur installation.

Lorsque l'ordinateur s'arrête, gèle de façon permanente ou redémarre brusquement, cela ne peut pratiquement être attribué qu'à un problème matériel, une surchauffe ou une défectuosité de la boite d'alimentation, de la carte-mère, du processeur ou de la carte graphique. La première chose à faire est d'utiliser une canette à air comprimée afin de retirer la poussière qui peut s'être accumulé dans les ventilateurs. En deuxième temps si le problème n'est pas réglé, changer la pâte thermique du processeur a de bonnes chances de succès. Et au final, changer les pièces est la seule solution.

L'écran bleu ou "blue screen of death" (BSOD) signifie en fait que votre ordinateur rencontre un problème sérieux qui ne peut pas être attribué à un simple petit logiciel, soit une pièce est défectueuse, soit le pilote (logiciel qui communique avec la pièce) est infonctionnel. La première chose à faire est de tenter une restauration système à l'aide de la touche F8 au démarrage ou, si vous avez branché du nouveau matériel récemment, de débrancher ce matériel. Si cela ne résout pas le problème, il peut être pratique de vérifier si l'ordinateur se comporte bien lorsqu'on le fait démarrer sur Linux Ubuntu, afin de déterminer si le problème vient d'une réelle défectuosité d'une pièce ou de Windows et ses pilotes.

Autrement dit, ce message signifie que vous n'avez plus de connexion Internet. Il peut être utile de redémarrer vos modems et routeurs en les débranchant de l'électricité, puis en les rebranchant, le modem en premier. Si vous avez une touche pour activer ou désactiver le réseau sur votre ordinateur, vérifier que le réseau est bien activé. Et au final, contacter la compagnie qui vous offre la connexion Internet afin de vérifier si le problème ne leur est pas attribuable, des pannes ça arrive.